Questions / Remarques les plus fréquentes

• Pour les familles séparées, chaque responsable légal devra créer un dossier et y associer les enfants de son foyer. Ainsi que son éventuel nouveau conjoint.
  • Nos services effectueront ensuite un traitement pour différencier les enfants communs aux 2 foyers.

• Même si un de vos enfants ne fréquente pas ou plus l'école du Chat Perché, vous pouvez lui créer une fiche.
  • S'il est au collège ou au lycée, cela lui donnera accès aux activités de l'Espace jeunes (et/ou du centre de loisirs jusqu'à 11 ans)
  • S'il a moins de 3 ans au 31 décembre de l'année scolaire en cours (2021/22 actuellement), il n'aura accès à aucune structure gérée par le portail familles.
    • A ces 3 ans, il aura par contre accès au centre de loisirs les mercredis après- midi et vacances.

• Lors de la création de dossier :

  • Lorsque vous cliquerez sur le bouton de "validation finale de cette première étape", il se peut que la page ne se rafraichisse pas et que vous ayez l'impression que rien ne se passe. Nos services reçoivent votre demande de création de dossier même dans ce cas.

    Nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact si vous êtes confrontés à ce défaut (ou un autre) en précisant la nature du problème rencontré. Ainsi nous pourrons vérifier ensemble que vous avez bien reçu le mail contenant vos identifiants de connexion.